Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στο Arkudaki θέλουμε κάθε πελάτης να αισθάνεται σιγουριά με την αγορά του. Για τον λόγο αυτό, προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός της παραπάνω προθεσμίας, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας πολιτικής.

Επιστροφές

Για να είναι ένα προϊόν επιλέξιμο για επιστροφή, θα πρέπει:

• να βρίσκεται σε καλή κατάσταση,

• να μην παρουσιάζει ζημιές, λεκέδες, οσμές ή σημάδια υπερβολικής χρήσης,

• να μην έχει πλυθεί ή τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο,

• να περιλαμβάνει όλα τα αρχικά αξεσουάρ ή στοιχεία που περιλαμβάνονταν στην παραγγελία,

• να επιστρέφεται, όταν είναι δυνατό, στην αρχική του συσκευασία.

Το προϊόν μπορεί να έχει ελεγχθεί ή δοκιμαστεί με λογικό τρόπο, όπως θα γινόταν σε ένα φυσικό κατάστημα, αλλά πρέπει να επιστραφεί σε κατάσταση που επιτρέπει την αξιολόγηση και αποδοχή της επιστροφής.

Οι επιστροφές μπορεί να απορριφθούν όταν το προϊόν παρουσιάζει φθορές από κακή χρήση, υπερβολική χρήση, αμέλεια, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή μη συμμόρφωση με τους όρους της παρούσας πολιτικής.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση:

📩 toarkudaki@gmail.com

Στο μήνυμά σας παρακαλούμε να αναφέρετε:

• το ονοματεπώνυμό σας,

• τον αριθμό παραγγελίας,

• το email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά,

• τον λόγο της επιστροφής,

• φωτογραφίες του προϊόντος, εφόσον είναι απαραίτητο.

Μόλις εξετάσουμε το αίτημά σας, θα σας στείλουμε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής και τη σχετική διεύθυνση αποστολής.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση από την ομάδα μας.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Σας συνιστούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παραλαβή της.

Εάν το προϊόν φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο:

📩 toarkudaki@gmail.com

Για να μπορέσουμε να εξετάσουμε άμεσα το αίτημά σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε φωτογραφίες ή βίντεο του προϊόντος, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής.

Σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, θα σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη ισοδύναμη λύση.

Κόστη επιστροφής

Σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένα αποσταλμένου προϊόντος, το Arkudaki αναλαμβάνει τα σχετικά έξοδα επιστροφής, εφόσον το αίτημα εγκριθεί από την ομάδα μας.

Σε περίπτωση επιστροφής που πραγματοποιείται με προσωπική απόφαση του πελάτη, τα έξοδα επιστροφής ενδέχεται να βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μέθοδο αποστολής με αριθμό παρακολούθησης, καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή επιστροφών που αποστέλλονται χωρίς tracking.

Αλλαγές προϊόντων

Αυτή τη στιγμή δεν πραγματοποιούμε άμεσες αλλαγές προϊόντων.

Εάν επιθυμείτε διαφορετικό προϊόν, μέγεθος, χρώμα ή παραλλαγή, θα πρέπει να ζητήσετε επιστροφή του αρχικού προϊόντος, εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, και να πραγματοποιήσετε νέα ξεχωριστή αγορά.

Δικαίωμα ακύρωσης και υπαναχώρησης

Για πελάτες που βρίσκονται σε χώρες ή δικαιοδοσίες όπου ισχύει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή ακύρωσης, το δικαίωμα αυτό εφαρμόζεται σύμφωνα με την αντίστοιχη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.

Η πολιτική επιστροφής 30 ημερών του Arkudaki δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα που ενδέχεται να έχετε ως καταναλωτής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί ή απορριφθεί.

Σε περίπτωση έγκρισης:

• η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά,

• η διαδικασία επιστροφής μπορεί να χρειαστεί από 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών,

• τα αρχικά έξοδα αποστολής, εφόσον υπήρχαν, ενδέχεται να μην επιστρέφονται, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά ή το προϊόν ήταν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο.

Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε ή να απορρίψουμε επιστροφές χρημάτων σε περιπτώσεις κατάχρησης της πολιτικής επιστροφών, επαναλαμβανόμενων αδικαιολόγητων αιτημάτων ή επιστροφής προϊόντων που δεν πληρούν τους όρους της παρούσας πολιτικής.

Καθυστερημένες ή μη ολοκληρωμένες επιστροφές χρημάτων

Εάν έχει εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων σας αλλά δεν την έχετε λάβει ακόμη, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό και επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας, καθώς ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος επεξεργασίας.

Εάν μετά από εύλογο χρονικό διάστημα δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

📩 toarkudaki@gmail.com

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, ελαττωματικά προϊόντα ή παραγγελίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

📩 toarkudaki@gmail.com